售前服務
1、提供方案。
2、考察設備。
售中服務
1、安裝。
2、負責調式運行。
3、免費培訓。
售后服務
1、對所有產品均帶有售后服務責任。
2、委派專人負責,指導安裝及負責開機調試,現場培訓。
3、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案,裝訂成冊收錄保存。
4、產品在質量保質期內,公司負責提供免費服務。
5、公司將為每個用戶提供終身跟蹤,保養維修服務,對使用中產品進行定期現場或電話回訪,及時發現并處理解決問題。
6、對客戶來電有問必答。如需服務,一時間內必到現場,絕不耽誤用戶正常供水。
7、建立用戶服務專人負責制度,每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。
8、服務人員對待用戶態度必-須和藹,服務必-須規范。對用戶提出問題必-須耐心回答解釋,絕不容許與用戶發生爭執。
9、本公司產品免費保修一年。
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